Conditions générales de vente

1. Domaine d'application

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées par des clients domiciliés en Suisse ou dans la Principauté de Liechtenstein via la boutique en ligne www.essenceofnature.ch de Provalora CS SA, Oberdorfstrasse 23, 8556 Wigoltingen. Tout accord dérogeant aux présentes conditions générales de vente doit être confirmé par écrit par Provalora CS AG.

2. Offre et conclusion du contrat

La représentation des produits sur essenceofnature.ch ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation au client à passer une commande (offre de conclusion de contrat) qui l'engage. La représentation des produits peut parfois différer des produits effectivement vendus. En cliquant sur le bouton de commande, le client passe une commande ferme des produits énumérés sur la page de commande. Provalora CS AG accepte la commande en envoyant une confirmation par e-mail au client ou, au plus tard, en livrant les produits commandés. En cas de paiement par avance, le contrat de vente est conclu avec la confirmation de la réception du paiement anticipé.

3. Prix et expédition

3.1 Prix

Les prix indiqués dans la boutique en ligne comprennent la taxe sur la valeur ajoutée légale et d'autres éléments de prix et s'entendent en francs suisses (CHF).

Les membres officiels du WIR ont la possibilité d'acheter les marchandises proposées dans la boutique en ligne avec 100% de WIR. Les produits ou groupes de produits qui en sont exclus ou qui ne peuvent bénéficier que d'une part réduite de WIR sont mentionnés séparément dans le processus de commande lors de la sélection du mode de paiement. Les clients qui souhaitent payer avec WIR choisissent "Facture - WIR" parmi les méthodes de paiement. La commande est alors envoyée avec une facture et un bulletin de versement WIR.

3.2 Expédition

En règle générale, l'expédition est effectuée par la Poste suisse. Provalora CS AG est toutefois libre de faire appel à tout moment à un autre prestataire pour l'expédition. La livraison s'effectue uniquement en Suisse et dans la Principauté de Liechtenstein.

Le délai de livraison est de 1 à 2 jours ouvrables. L'expédition peut être retardée en raison de ruptures de stock ou pendant les jours fériés et les fêtes.

Les frais de livraison sont calculés selon les tarifs publiés dans la boutique en ligne. Tous les prix s'entendent hors frais d'envoi, d'emballage et frais éventuels de remboursement.

Le client est tenu de vérifier les marchandises livrées dès leur réception et de signaler immédiatement par écrit, par courrier ou par e-mail (info@essenceofnature.ch), les éventuels défauts pour lesquels Provalora CS AG se porte garant.

Si la livraison ne peut pas être livrée ou si le client refuse la livraison, Provalora CS SA peut résilier le contrat après avoir informé le client par e-mail et lui avoir fixé un délai raisonnable, et lui facturer les frais d'envoi.

Si, lors d'une livraison, certains articles ne sont temporairement pas disponibles, l'envoi est en principe différé jusqu'à ce que la commande complète soit arrivée ou fabriquée, sauf accord contraire. Si une commande n'arrive pas chez le client à la date de livraison souhaitée ou communiquée, toute demande de dommages et intérêts est exclue.

Si certains produits ne sont plus livrables, le montant éventuellement payé en trop sera soit déduit sous forme d'avoir, soit remboursé par virement bancaire, après concertation avec le client. Pour les livraisons pour lesquelles le mode de paiement "Facture - francs suisses" a été sélectionné, le montant final adapté de l'envoi est facturé immédiatement.

4. paiement

Le paiement des marchandises commandées s'effectue au choix via:

• Facture - francs suisses (valeur minimale de commande: Fr. 50.00)
• Carte de crédit (Visa / Mastercard)
• PostFinance Pay
• TWINT
• PayPal
• Facture - WIR (Réservé exclusivement aux membres WIR)

Nous nous réservons le droit d'exclure certains modes de paiement dans des cas particuliers. Pour les nouveaux clients utilisant le mode de paiement "achat sur facture", Provalora CS SA procède à un contrôle de solvabilité et d'adresse en collaboration avec la société Creditreform, St-Gall. Il est donc important que votre adresse de facturation soit identique à votre adresse privée.

Provalora CS AG se réserve le droit de refuser l'« achat sur facture » sans donner de raisons et pour se protéger, et d'exiger ultérieurement un paiement anticipé. Si le client ne remplit pas tout ou partie de ses obligations de paiement, tous les montants impayés que le client doit à Provalora CS AG deviennent immédiatement exigibles. Provalora CS AG peut les réclamer immédiatement et interdire toute autre commande ou livraison. Provalora CS SA peut annuler ou suspendre une commande s'il existe des soupçons fondés d'intentions déloyales.

Provalora CS AG prélève une indemnité de 10 CHF à partir du 2e rappel et une indemnité de 20 CHF à partir du 3e rappel. En cas de rappels infructueux, les montants des factures peuvent être cédés à une entreprise chargée de l'encaissement (Creditreform, St-Gall). La société chargée de l'encaissement fera valoir les montants impayés en son propre nom et pour son propre compte et pourra prélever des frais de traitement supplémentaires.

5. Droit de retour

Les clients ont le droit de retourner la marchandise dans les 14 jours suivant la livraison de la marchandise. Le droit de retour s'exerce en annonçant préalablement le retour par téléphone ou par écrit. La marchandise doit être retournée avec le bon de livraison ci-joint pour faciliter l'attribution au client. Il n'est pas nécessaire de justifier le retour. Le retour doit être envoyé à (essenceofnature.ch by Provalora CS AG, Retour, Oberdorfstrasse 23, 8556 Wigoltingen). Il convient de noter que les articles ne doivent pas être utilisés, sinon le droit de retour s'éteint. L'utilisation de l'article est présumée lorsque l'objet présente des traces d'utilisation ou ne peut plus être vendu dans l'état où il a été retourné. Cela vaut également pour l'emballage de vente. Provalora CS SA se réserve le droit d'exiger un dédommagement raisonnable en cas de dommages, d'usure excessive ou de perte de valeur due à une utilisation non conforme et de déduire la perte de valeur du prix d'achat déjà payé ou de la facturer au client.

Les frais de retour et les risques de perte ou d'endommagement de la marchandise lors du retour sont à la charge du client.

6. Garantie

Provalora CS AG fournit une garantie en réparant les défauts. Le délai de garantie de deux ans à compter de la date de livraison s'applique toujours. Cela se fait, à son choix, par une exécution ultérieure, à savoir l'élimination d'un défaut (réparation) ou la livraison d'une chose sans défaut (livraison de remplacement).

La garantie n'est fournie que dans la mesure où il n'existe pas de motifs d'exclusion tels que l'usure normale, les dommages dus à des erreurs de manipulation, des interventions et des manipulations ainsi que des circonstances extérieures telles que les dommages dus aux éléments naturels, à l'humidité, aux chutes et aux chocs, etc. En ce qui concerne les pièces d'usure, les piles et les accumulateurs, Provalora CS AG supprime entièrement la garantie. Sauf accord écrit contraire, la garantie est toujours une garantie Bring-In. L'acheteur supporte l'intégralité des frais de renvoi, le risque d'un renvoi défectueux de la chose ainsi que le risque que la chose périsse ou soit endommagée lors du renvoi. Le client doit envoyer les marchandises dans leur emballage d'origine, complètes avec tous les accessoires et accompagnées du bon de livraison et d'une description détaillée des défauts à (essenceofnature.ch by Provalora CS AG, Retour, Oberdorfstrasse 23, 8556 Wigoltingen).

Si, lors de l'examen par Provalora CS AG ou ses partenaires, il s'avère que les marchandises ne présentent aucun défaut décelable ou qu'elles ne sont pas couvertes par la garantie de Provalora CS AG ou du partenaire, Provalora CS AG peut facturer au client les frais engendrés, ainsi que les frais de retour ou d'élimination éventuelle.

7. Droits d'auteur

Les droits d'auteur et tous les autres droits liés aux contenus, images, photos ou autres fichiers présents sur le site Internet appartiennent exclusivement à la société Provalora CS SA ou aux titulaires de droits mentionnés. Pour la reproduction de tout élément, l'accord de la société Provalora CS AG ou du détenteur des droits d'auteur concerné doit être obtenu au préalable.

8. Responsabilité

Provalora CS SA exclut toute responsabilité, quel que soit son fondement juridique, ainsi que toute demande de dommages et intérêts à l'encontre de Provalora CS SA et d'éventuels auxiliaires et agents d'exécution. Provalora CS SA n'est notamment pas responsable des dommages indirects et des dommages consécutifs à un défaut, d'un manque à gagner ou de tout autre dommage corporel, matériel ou purement pécuniaire du client. Une responsabilité légale obligatoire plus étendue reste réservée, par exemple en cas de négligence grave ou d'intention illégale.

La boutique en ligne de Provalora CS SA utilise des hyperliens uniquement pour faciliter l'accès du client à d'autres offres web. Provalora CS AG ne peut pas connaître en détail le contenu de ces offres web, ni assumer la responsabilité ou toute autre responsabilité pour le contenu de ces sites web.

9. Protection des données

Provalora CS SA s'engage à respecter les dispositions légales en matière de protection des données lors du traitement des données des clients. De plus amples informations sur le traitement des données des clients sont disponibles sur la déclaration de protection des données séparée. La déclaration de protection des données fait partie intégrante des présentes conditions générales. En acceptant les conditions générales, le client accepte également la déclaration de protection des données.

10. disposition finale

Provalora CS SA se réserve expressément le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment et de les mettre en vigueur sans préavis.

Si une ou plusieurs dispositions des présentes CGV s'avéraient nulles, cela n'entraînerait pas la nullité de l'ensemble du contrat. La disposition invalide sera remplacée par la disposition légale pertinente. Le contrat est soumis au droit suisse. Le tribunal compétent et le lieu d'exécution sont Wigoltingen, Thurgovie.

8556 Wigoltingen, janvier 2020